При оформлении любой карты, кредитной или дебетовой, сотрудники Сбербанка России обязательно предлагают подключить услугу «Мобильный банк», которая позволяет удаленно следить за состоянием своего счета посредством смс сообщений и быть в курсе всех начислений и списаний с карты. Поскольку процедура не занимает много времени, а абонентская плата не велика, клиенты легко соглашаются. Но однажды может возникнуть такая ситуация, что услугу нужно отключить.
К примеру, это могут быть следующие случаи:
- клиент перестал пользоваться картой Сбербанка в пользу другой кредитной организации;
- клиент потерял телефон. В данном случае срочно нужно отключить услугу мобильный банк, так как телефон может попасть в руки злоумышленников;
- клиент сменил номер телефона;
- клиент не желает больше оплачивать услуги мобильного банка.
Итак, существует несколько способов, как отключить мобильный банк Сбербанка. Практика показывает, что одни из них эффективны, другие – менее эффективны. Однако, скорее всего, эффективность применяемого метода отключения зависит от степени ориентирования клиентом в интернете, технике и современных технологиях. Если человек плохо разбирается в телефонах, интернете, терминалах, то единственный путь – в ближайший офис Сбербанка. Если же человек хорошо ориентируется в современных технологиях, то можно отключить услугу, позвонив на горячую линию, или через терминалы самообслуживания.
Как отключить услугу в отделении Сбербанка
Пожалуй, это наиболее верный и эффективный способ отключения мобильного банка, так как клиент может быть уверен на 100%, что услуга деактивирована.
- Явиться в ближайшее отделение банка. Необходимо иметь при себе паспорт и договор оформления карты, или саму карту.
- Заполнить заявление на отключение услуги, которое даст вам сотрудник банка.
- В течение 3-х рабочих дней услуга будет отключена, на ваш телефон придет смс-уведомление.
Как отключить через телефон поддержки
Достаточно удобным и надежным способом отключения мобильного банка является звонок в службу поддержки. Номер горячей лини 8 (800) 555-5550, звонок по России бесплатный. Номер для абонентов Москвы и Московской области 8 (495) 500-5550.
- Позвонив в службу поддержки, необходимо представиться, и объяснить ваше желание отключить услугу мобильный банк.
- Сотрудник колл-центра попросит назвать номер вашей банковской карты и кодовое слово.
- После того, как оператор примет вашу заявку, в течение трех суток на ваш номер придет уведомление об отключении услуги мобильный банк.
ВНИМАНИЕ! Отключение услуги мобильный банк по звонку в службу поддержки возможно не во всех регионах. Если в вашем регионе данная возможность отсутствует, оператор вас уведомит об этом и попросит пройти в ближайшее отделение Сбербанка.
Как отключить через банкомат Сбербанка
Услугу мобильный банк можно отключить через терминалы самообслуживания с расширенным функционалом, то есть не все банкоматы дают такую возможность.
- Для начала нужно найти соответствующий банкомат. Они обычно располагаются в крупных отделениях Сбербанка или в торговых центрах.
- Вставить карту, ввести пин-код, выбрать в меню «Мобильный банк».
- Затем выбираем опцию отключения мобильного банка, вводим номер телефона и подтверждаем завершение операции.
- В течение некоторого времени на ваш номер телефона придет уведомление об отключении услуги мобильный банк.
Как отключить при помощи мобильного телефона через SMS
К сожалению, через смс-сервис полностью отключить мобильный банк не получится. Данный метод предполагает либо блокировку услуги, либо переход на бесплатный тариф «Эконом», что может явиться приемлемым выходом в некоторых ситуациях.
Чтобы заблокировать услугу мобильный банк через смс-сервис, нужно отправить сообщение следующего содержания: БЛОКИРОВКА УСЛУГ, или БЛОКИРОВКА УСЛУГИ, или BLOKIROVKAUSLUG, ИЛИ BLOKSERVIS на короткий номер 900. В ответ придет уведомление с подтверждением операции.
ВНИМАНИЕ! Блокировка услуги мобильный банк приостанавливает поступление сообщений на ваш номер телефона, но абонентская плата списывается в прежнем режиме. Данную услугу целесообразно использовать при потере телефона, чтобы избежать мошеннических действий с вашими денежными средствами.
Если клиент желает сменить тариф на бесплатный, то необходимо отправить на короткий номер 900 сообщение с содержанием ЭКОНОМ хххх или ECONOM хххх, где хххх – последние 4 цифры вашей карты.
ВНИМАНИЕ! Пакет «Экономный» подразумевает отсутствие ежемесячной абонентской платы, но за определенные операции и запросы могут взиматься денежные средства в соответствии с установленными тарифами.
Важно упомянуть, что блокировка услуги мобильный банк происходит автоматически, если на счете недостаточно средств для ее оплаты. Но при любом пополнении счета карты, услуга автоматически возобновится.
Как отключить через Cбербанк Онлайн
На различных интернет ресурсах распространяется ошибочная информация, что мобильный банк можно отключить в личном кабинете в системе Онлайн Сбербанк. Это не так, в системе Сбербанк Онлайн нет подобной возможности. Максимум можно отключить услугу «быстрый платеж», которая является частью Мобильного банка и позволяет пополнять мобильный счет любого абонента или быстро переводить денежные средства на карту другого человека по номеру телефона.
Найти эту опцию в личном кабинете можно в настройках, нажав на кнопку в виде шестеренки в правом верхнем углу и выбрав вкладку «Мобильный банк».
Таким образом, важно знать разницу между полным отключением и блокировкой услуги Мобильный банк, так как в первом случае списание денежных средств за услугу прекращается полностью, а во втором случае ежемесячная абонентская плата сохраняется. Каждый из случаев может понадобиться в определенной ситуации.
Полностью отключить мобильный банк Сбербанк можно в отделении Сбербанка, в терминалах самообслуживания или по телефону горячей линии. Через СМС-сервис можно только заблокировать услугу или сменить тариф на бесплатный. Через сервис Онлайн Сбербанк можно отключить лишь часть услуг Мобильного банка.
